遇到Facebook Page / Ad Account突然被Ban或者Disable其實不要太緊張，因為緊張都無用，不會改變，首先要按嚴重情度看看你現在的情況。我們亦曾經成功為客戶重開被限制的Facebook Page，一起看看我們的做法：
Ad Account被Disabled，立即開一個新的，然後上訴着等
被Disabled可能是因為經常用同一帳戶為不同品牌的page出廣告，這種做法FB是不允許的，因為他們要每個Ad Account只能為一個FB專頁出廣告又或者你的信用卡的資料不詳盡、廣告帳號名稱疑涉侵權等都會令帳號被暫停。一般來說是開不回的，都是立即開一個全新的較快。不過你以像素建立的目標觀眾、或以興趣目標儲存的目標觀眾，就化為烏有了。
Facebook Page被Restricted出廣告，這個情況也不算最差，可以照用專頁出內容，然後上訴着等。
這個情況一般是因為Facebook的AI機械人以關鍵詞及內容分析，覺得你的Page從事社群規範不允許的事，為免社群受害而暫停你出廣告。這個情況上訴成功的機會比較高，只要按下方的步驟向Ｍeta解釋，應該很快就會重開權限。又或者是你的Business Manager還未註冊，做好了應該可以重開。
Facebook Page被Unpublished / Deleted，這個情況最差，可以照上訴，但兩手準備定砍掉重練。
這個是應該因你的專頁內容或名稱用上了被禁止的關鍵詞，直接觸動了FB的警報系統，這樣即使你鼓動如簧之舌都只好再開一個page，或者要改名。
無論是什麼情況，都要經歷以下進程上訴，否則你被限制或暫停的帳戶或專頁有機會被永久刪除或限制。
1, 上載身份證明文件
原本FB是沒有實名認證，既然你要求他開通，自然要提供一定的資料了。上載身份證明文件是第一關，然後填一些基本資料就可以了。雖然FB聲稱48小時內會有回覆，但據我們的經驗，起碼一個月才會有反應。
2. 確認自己的管理員身份
若果FB真的會替你安排專人處理，他們的團隊會看看你是否在那個專頁或廣告帳戶中有管理員的身份。而你的管理員身份最好是在Business Manager裏被加持的那一種。
3. 透過Chat Request向Chat Representative上訴
由於每天被禁的FB Page及廣告帳戶多如繁星，你必須到訪Meta的Help裏的Chat Request跟Chat Representative在聊天室講述情況，然後他們就會給你的一個檔案編號，又會說有人跟進。但我們的經驗是，經過兩個月，被封的廣告帳戶仍然被封。因此，這個方法只是把症狀拖延。
4. 要求Facebook Meta Marketing Pro (Agency)協助
以前若果你的公司並非大型Media Agency，月花未達港幣100萬以上的話，如遇上什麼問題，都不會有人為你解決。不要以以Facebook在鰂魚涌設立了辦公室就會為你解決問題，這個辦公室只是用來搞一些活動給大型廣告客戶，而且在這裏辧公的都只為銷售人員，他們對客戶的帳戶問題一概不理的，除非你是跨國廣告媒體代理，這樣或許可能有一點特權。不過，或許Facebook的廣告系統實在太多問題，小型廣告客戶遇到很多不同程度的問題，特別是帳號被封，小數怕長計，都會影響小客戶及小型廣告公司投放廣告的信心及銀碼，因此近月特意設立了Facebook Meta Marketing Pro (Agency)團隊，主動接觸一些有潛力的廣告代理提供一些支援。雖然支援仍然很有限，但起碼會嘗試幫你向有關部門要求跟進。很慶幸地我們經他們協助後均成功為客戶開回專頁投放廣告的權限！
5. 等….
你若做晒所有嘢，咁唯一可以做嘅嘢就係等….同埋重覆上訴。運，勝於一切！
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